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Service au Canada

SFM
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Dorval (Québec) H9S 1A9
800-363-8855 / 514-780-2070
www.sfm.ca
Politique de service de SFM

Pour nous joindre

Casques d'écoute et écouteurs :
personalaudio@sfm.ca

Tous les autres produits :
repairs@sfm.ca

Avant de retourner vos écouteurs…

Si vous constatez une réduction du son, vérifiez si vos embouts sont bloqués dû à l’accumulation de cérumen, avant d’expédier votre produit.

Si c’est le cas, nettoyez les embouts en utilisant l’outil de suppression de cire tel que décrit dans l'article Comment utiliser l'outil de nettoyage pour écouteur (anglais)

Si vous êtes incertain de quel modèle d'écouteur Shure que vous possédez, veuillez consulter le guide-photo d'identification des modèles d'écouteurs (anglais)


Garantie

Chaque produit Shure est couvert par une garantie limitée stipulant que dans des conditions normales d'utilisation, le produit est exempt de tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant une période d'un an ou deux à compter de la date d'achat originale inscrite sur le reçu d'achat. Toutefois, il ne s'agit pas d'un énoncé exhaustif de la garantie limitée réelle applicable à tout produit.

La garantie limitée comprend d'autres modalités, conditions, limitations et exclusions importantes. Pour obtenir la garantie limitée réelle applicable à tout produit, veuillez vous référer à la fiche de garantie de Shure qui accompagne le produit .*

* La garantie limitée de Shure ne s'applique pas aux produits logiciels de Shure – veuillez consulter le contrat de licence de logiciels approprié pour toute garantie applicable auxdits produits. La garantie limitée de Shure ne s'applique pas aux produits personnalisés de Shure – veuillez consulter la ou les pages Web relatives aux produits personnalisés pour toute garantie applicable auxdits produits. La garantie limitée de Shure couvre les produits de marque Shure seulement – pour les produits d'autres fabricants distribués par Shure, veuillez prendre contact avec les fabricants des produits en question pour obtenir des renseignements sur leurs garanties.

Pour bénéficier de votre garantie, il vous suffit de conserver votre reçu d'achat obtenu auprès d'un détaillant de produits Shure agréé.

Votre produit n'est PAS couvert par la garantie du fabricant si :

  1. Vos produits Shure ont été achetés auprès d'un détaillant non agréé.
  2. Vos produits Shure ont été achetés sur Ebay ou auprès de vendeurs en ligne non agréés similaires.
  3. Vous n'avez pas la preuve d'achat originale de vos produits défectueux.
  4. La période de garantie de deux ans couvrant vos produits est expirée.

Service

Le service pour les produits Shure au Canada est assuré par SFM, distributeur canadien agréé des produits Shure.

Pendant leur période de garantie valide, les produits qui sont défectueux en raison d'un défaut de fabrication (produits achetés au Canada) peuvent être retournés à SFM avec autorisation préalable aux fins de service.

Les produits hors garantie peuvent être retournés moyennant des frais; veuillez prendre contact avec SFM par courriel ou téléphone pour obtenir une estimation ou de plus amples renseignements.

Pour faire une demande de service, veuillez choisir une des options suivantes :


Pièces de rechange

Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'achat de ces pièces, veuillez contacter SFM directement au 1-800-363-8855, poste 2225 ; parts@sfm.ca.