Retour et remplacement des casques d’écoute et des écouteurs
Avant de remplir le formulaire de retour et d’échange de Shure, essayez les opérations de résolutions de problèmes suivantes
- Si vous avez des écouteurs avec un câble amovible, essayer vos écouteurs avec un une autre câble.
- Il est possible que le cérumen (cire d’oreille) s’accumule sur les embouts de vos écouteurs, ce qui risque de réduire la qualité du son.
- Si vous constatez une réduction du son, vérifiez si vos embouts sont bloqués dû à l’accumulation de cérumen, avant d’expédier votre produit. Si c’est le cas, nettoyez les embouts en utilisant l’outil de suppression de cire qui est inclus dans l’emballage.
- Pour un soutien technique pour les écouteurs, les casques d’écoute et les produits Motiv, rendez-vous sur le site Web : Contact Support (shure.com)
Conseil pour économiser du temps
Vous pouvez communiquer avec votre détaillant agréé Shure où le produit a été acheté pour retourner le produit sous garantie. Assurez-vous d’avoir en main votre reçu d’achat original.
Formulaire de retour et d’échange de Shure
Veuillez utiliser ce formulaire de contact pour soumettre une demande de retour et d’échange d’écouteurs ou de casques d’écoute. Une fois votre formulaire traité, un associé de SFM vous contactera pour exécuter votre demande.
Réparations au Canada
Avant de retourner vos écouteurs…
Si vous constatez une réduction du son, vérifiez si vos embouts sont bloqués dû à l’accumulation de cérumen, avant d’expédier votre produit.
Si c’est le cas, nettoyez les embouts en utilisant l’outil de nettoyage de cire tel que décrit dans l’article Comment utiliser l’outil de nettoyage pour écouteur.
Si vous êtes incertain du modèle d’écouteur Shure que vous possédez, veuillez consulter le guide-photo d’identification des modèles d’écouteurs.